Automatiserung des SAP-Basis Betriebs. TÜV SÜD Business Services GmbH setzt auf EPOS

TÜV SÜD ist ein vertrauenswürdiger Partner für Lösungen in den Bereichen Sicherheit, Schutz und Nachhaltigkeit. Das Unternehmen ist auf Prüfungs-, Zertifizierungs-, Audit- und Beratungsleistungen spezialisiert. Mit rund 28.000 Mitarbeitenden an über 1.000 Standorten weltweit schafft TÜV SÜD echten Mehrwert für seine Kunden – und stärkt das Vertrauen in einer physischen wie digitalen Welt

Nach Ausführungen von Katharina Hoffmann, Abteilungsleiterin SAP-Basis bei TÜV SÜD Business Services, steht Folgendes im Fokus: „Wir haben uns zum Ziel gesetzt, den SAP-Basis-Aufwand an sinnvollen Stellen durch wirkungsvolle Mittel zu optimieren. Wir sind begeistert, dass durch den Einsatz der Software von Empirius schon viel erreicht werden konnte. Die Software entspricht unseren Anforderungen und stellt nachweislich Effizienz sicher.“

Zuerst durch die jahrelang eingesetzte Lösung BlueCopy für das Erstellen von automatisierten SAP-Systemkopien, jetzt mit der SAP-Basis-Automatisierungs-Suite EPOS mit mehr als 20 spezialisierten Apps.

Der Entscheidung, künftig die EPOS-Suite einzusetzen, ging Zweierlei voraus. Zum einen eine Marktevaluierung sowie ein detailreicher PoC. Für TÜV SÜD stand im Wesentlichen im Vordergrund: den Personal-Einsatz an Wochenenden zu reduzieren.

Hintergrund dabei: Die TÜV SÜD-SAP-Basis war an mindestens zwei Wochenenden im Monat für Wartungsarbeiten eingeplant; jeweils zwei Beschäftigte waren dafür vorgesehen; an etwa 28 bis 30 Wochenenden im Jahr aktuelle und sichere SAP-Systeme zu gewährleisten. Das Tagesgeschäft sollte durch die damit verbundenen Downtimes so wenig wie möglich beeinflusst werden.

SAP-Basis-Senior-Berater Hans Zachenbacher von der TÜV SÜD Business Services GmbH führt aus:

„Ausgangspunkt der Zeitfenster war insbesondere die Security Vorgabe, die Betriebssysteme stets aktuell zu halten und Betriebssystem-Patches zeitnah durchzuführen. Diese Patches korrelieren bei TÜV SÜD unmittelbar mit den SAP-Systemen. Beim Patchen ist es erforderlich sowohl die SAP-Systeme als auch die Datenbanken zu stoppen und anschließend wieder zu starten.

Dieser Vorgang nimmt bei manueller Durchführung in dieser Größenordnung ein nicht unerhebliches Zeitbudget in Anspruch. Wir wollten diesen Vorgang automatisieren respektive den Personaleinsatz an den Wochenenden dafür minimieren“, berichtet Hans Zachenbacher, SAP Basis Senior Berater bei TÜV SÜD Business Services GmbH.

Heute sind sechs SAP-Basis-Administratorinnen und -Administratoren mit dem Umgang der Automatisierungs-Suite vertraut. An jedem der Wartungswochenenden kommt EPOS – nach dem Festlegen der Jobs – zum Einsatz.

Die Verwendung der SAP-Automatisierungs-Suite hat sich nach den Erfahrungen von TÜV SÜD gelohnt: „In dem PoC zeigte sich bereits, dass wir durch den EPOS-Einsatz einen Mehrwert generieren können. Dies hat sich im bisherigen Produktivbetrieb auch eindrücklich bestätigt. Wenn man bedenkt, dass sich der Personaleinsatz an den Wartungswochenenden halbiert hat, also statt zwei SAP-Basis-Experten nur noch einer für den Dienst eingeteilt werden muss, bedeutet das für uns erhebliche Einsparungen und massive Arbeitserleichterungen“, lautet das positive Ondit.

Hervorgehoben wird ferner, dass mit dem Rückgriff auf eine Automatisierungs-Software eine immer gleichbleibend hohe Prozessqualität gegeben ist. Außerdem schätzt man es bei TÜV SÜD, dass man bei Bedarf jederzeit schnellen Zugang zu Empirius und auch zu den dortigen Entwicklern hat.

Bei TÜV SÜD wird davon ausgegangen, dass künftig neben den Apps BlueCopy, Start/Stopp von SAP-Systemen beziehungsweise SAP-Datenbanken, SAP-Kernel-Updates sowie der App Reporting noch weitere Apps der EPOS Suite Verwendung finden. So zum Beispiel die App Security Notes (SEC Notes) für das Handling und Management von SAP SEC Notes oder die App Cert Management für das SAP-Software-Zertifikate Management.

“Wir haben in der bisherigen Einsatzzeit seit dem PoC gesehen, dass einige nützliche Features und Apps in der EPOS-Suite dazu gekommen sind, die uns die Arbeit bei den Wartungsterminen erleichtern, da wir bei diesen geplanten Terminen auch andere notwendige Changes durchführen,” berichtet TÜV SÜD-SAP-Basis-Abteilungsleiterin Katharina Hoffmann.

Sie führt abschließend aus, dass „es unser Vorhaben ist, uns als SAP-Basis immer bestens zu positionieren, beziehungsweise das Erreichte kontinuierlich weiterzuentwickeln. Automatisierung spielt dabei eine wichtige Rolle. Wo immer Automatisierung möglich ist, werden wir sie nutzen“.